Borrador pendiente de revisión legal. Este texto no constituye asesoría jurídica.
Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Responsable del tratamiento
Kernex ([razón social, NIT y domicilio por completar]) es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, que se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas aplicables. Canal de contacto: WhatsApp +57 301 443 5501.
Qué datos recibimos
Este sitio no tiene formularios ni cuentas de usuario. Recibimos los datos que tú nos compartes al escribirnos por WhatsApp (nombre, número de teléfono y el contenido de tus mensajes) y datos técnicos mínimos que registra el servidor (dirección IP, navegador, páginas visitadas). Usamos una cookie técnica para recordar el idioma que elegiste.
Para qué los usamos
Para responder tus consultas, preparar propuestas y cotizaciones, gestionar la relación comercial, avisarte del lanzamiento de un producto cuando lo solicitas con «Avísame», y mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio. No vendemos tus datos.
WhatsApp es un servicio de un tercero (Meta) con sus propias condiciones y política de privacidad. Al escribirnos por ese canal, el tratamiento que hace Meta de tus datos se rige por sus políticas; Kernex solo trata la información que recibe en la conversación.
Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Consultas y reclamos
Envía tu solicitud por WhatsApp al +57 301 443 5501, indicando tu nombre y lo que pides. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley, y aplicamos medidas razonables para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.